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客户可以通过以下四种方式与我们的客服人员联系: 

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受理 IT 请求 

对用户问题进行识别并在系统中登记。在系统中查找类似问题的解决方案。  

工程师远程电话支持服务,解答客户问题 

受理客户投诉 

在系统中登记投诉信息  

客服经理处理投诉 

现场解决 

当电话支持无法解决客户问题时,我们会派工程师到客户现场处理解决问题。 

第三方解决 

当工程师无法解决问题时,交由项目经理处理问题。 

签约流程 
我们与客户达成合作意向后,会按照以下流程与客户签署服务协议。

 

邮箱外包服务

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